Teollisia palveluita tarvitaan taantumassakin
Teolliset palvelut on uusi osa-alue teollisuustalouden tutkimusta ja koulutusta Suomessa. Professori Jan Holmström opettaa ja tutkii teollisia palveluja ja kunnossapitoa Teknillisessä korkeakoulussa Otaniemessä. Virka on perustettu Kunnossapitoyhdistys Promaint ry:n lahjoituksella. Keväällä 2009 teollisia palveluita, kunnossapitoa ja käyttöomaisuuden hallintaa opetetaan ensimmäisen kerran uudessa palveluoperaatio-kurssissa. Kurssi opetetaan englanniksi ja on vuodesta 2010 alkaen osa uutta palvelutalouden maisteriohjelmaa.
Teollisuuden kilpailukyky ja yhteiskunnan kyky tuottaa palveluja ovat sitä vahvemmat, mitä paremmin toimintaan sidottu pääoma tuottaa. Käytettävyyden, luotettavuuden ja elinkaarituottojen parantaminen ovat kunnossapidon osaamisalueita, joiden varaan kannattavuus ja kilpailukyky rakentuvat. Erityisesti taloudellisesti vaikeina aikoina kunnossapidon rooli korostuu valmistavassa teollisuudessa, toteaa professori Holmström. Oikeilla ratkaisuilla kunnossapidossa voidaan pidentää tuotantoinvestointien elinkaarta ja parantaa käyttövarmuutta, tuotannon laatua ja energiatehokkuutta. Kunnossapidon rooli on kuitenkin monelle teollisuusyritykselle paljon laajempi kuin oman tuotantoprosessin käyttövarmuus ja kustannustehokkuus. Kunnossapito on yhä useammalle valmistavalle yritykselle myös liiketoimintaa. Tällöin kyseessä ovat teolliset palvelut ja laitteiden jälkimarkkinointi, jotka matalasuhdanteidenkin aikana voivat olla luotettava liikevaihdon ja -voiton lähde, sanoo Holmström.
Kunnossapito on laitoksen käyttöorganisaation ja kunnossapidon toimittajaorganisaation yhteistuotantoa. Käyttöorganisaatio osallistuu aina kunnossapitoprosessiin vähintään tiedontuottajana riippumatta siitä, onko kunnossapito osa tuotantoyrityksen omaa toimintaa vai ulkoa ostettua palvelua. Toimittajaorganisaatio käyttää tätä tietoa palvelun toimittamiseen, joten tiedon laadulla on keskeinen vaikutus koko prosessin lopputulokseen. Näin ollen yhteistoiminnassa menestyminen ei riipu yksin palvelun suorittajien tiedoista ja taidoista, vaan myös sen käyttäjien panoksesta. Ennakoivaa tai ehkäisevää kunnossapitopalvelua ei voi toimittaa, ellei käyttäjäorganisaatio kerää tietoja ja raportoi kuormituksesta sekä mahdollisista ongelmista, toteaa Holmström.
Teknillisen korkeakoulun Tuotantotalouden laitoksella teollisia palveluita ja kunnossapitoa opetetaan liiketoimintana ja osana laajempaa kokonaisuutta. Näkökulma on taloudellis-tekninen ja painottaa teollisen palvelutoiminnan suunnittelua, ohjaamista ja kehittämistä. Lähtökohta on, että kunnossapito palvelutoimituksena muodostuu kolmesta osasta: palvelutoimittajan, käyttäjän ja itse laitteiden tuottamista osapalveluista. Kunnossapito on se joukko toimenpiteitä, jotka palveluntuottaja ja -käyttäjä suorittavat laitteen tai prosessin elinkaaren aikana, jotta arvontuottokyky olisi mahdollisimman korkea. Palvelutoimittajan osana kokonaispalvelusta ovat perinteisesti varaosat ja huoltopalvelut. Käyttäjän vastuulla ovat monesti prosessin seuranta ja tietojen keräys, esimerkiksi kunnossapidon tietojärjestelmän avulla. Uusi ulottuvuus kunnossapitopalvelussa on itse laitteen tuottama osa kokonaispalvelusta, eli esimerkiksi sulautettu käynninseuranta ja etädiagnostiikka.
Tutkimuksen painopiste on palvelutoimitusketjun suunnittelussa ja ohjauksessa. Tutkimusyhteistyötä tehdään kansainvälisten laite- ja ratkaisutoimittajien kanssa. Tällä hetkellä käynnissä olevissa tutkimusprojekteissa ovat mukana Kone, Nokia Siemens Networks, ABB Drives, Konecranes, Itella, ja Kemppi. Teollisten palveluiden ja kunnossapidon päätapahtuma tänä vuonna on Teolliset Palvelut 09 messu- ja kongressitapahtuma, joka järjestetään Tampereella 28.–29.10. Aiemmin nimellä Tehdaspalvelu pidetyssä perinteisessä tapahtumassa kohtaavat kaikki alan toimijat Suomesta.
Jan Holmström
Teknillinen Korkeakoulu
Tuotantotalouden laitos
PL 5500
02015 TKK
Henry Mikkonen
Kunnossapitoyhdistys Promaint ry
Messuaukio 1,
00520 HELSINKI
Teknillisen korkeakoulun tuotantotalouden laitos vastaa tuotantotalouden tutkinto-ohjelmasta sekä alan jatkokoulutuksesta ja tutkimuksesta. Laitoksen professuurien aloilta valmistuu vuosittain keskimäärin 60 diplomi-insinööriä ja 10 tohtoria. Lisäksi laitos huolehtii tuotantotalouden perus- ja sivuaineopetuksesta kaikille TKK:n opiskelijoille. Kansainvälisesti korkeatasoinen tutkimus ja tiiviit yhteydet elinkeinoelämään luovat perustan opetukselle.
Kunnossapitoyhdistys Promaint ry on riippumaton kunnossapidon ja käyttöomaisuuden hallinnan ammattilaisten järjestö. Yhdistyksessä on lähes 2000 henkilö- tai yritysjäsentä. Lisätietoa www.promaint.net.
Teksti: Henry Mikkonen / Kunnossapitoyhdistys Promaint ry
